據了解，格力此次活動時間為2017年4月1日至2017年4月30日，由格力大型中央空調機組技術員聯系各工程用戶，提供上門保養服務，凡是在質保期內的格力離心機和螺桿機等大型中央空調機組，即可參與此次免費保養活動，保養項目包括對冷卻、冷凍水水質情況檢測，油溫、油位、油色檢測，蒸發器及冷凝器換熱效果檢測，電源電壓偏差與不平衡率是否在合理范圍等24項。

格力相關負責人表示，大型中央空調機組免費保養已經成為格力電器中央空調服務體系中的常規項目，只要是質保期內的格力大型中央空調機組，格力都將贈送免費保養服務。

大型中央空調機組為什么需要保養？任何設備長時間運行都有可能磨損及因外部原因造成損壞，設備長期“疲倦、帶病運行”，不僅可能導致能耗，縮短設備使用壽命，若故障隱患得不到及時處理，還易導致停機故障，甚至可能影響客戶的正常生產、運營等，造成不可估量的損失。

定期保養無疑能夠減少故障發生的概率，避免“因小失大”，節省維修費用，還能夠使設備性能保持在狀態，提高換熱效率、改善制冷（熱）效果、降低設備能耗，并能減緩設備老化速度，延長使用壽命。

據了解，格力大型中央空調機組服務的場所包括：南非世界杯、俄羅斯索契奧運會、米蘭世界博覽會、廣州亞運會系列場館等重要的大型國際體育場館，上海出入境檢驗檢疫局等機關辦公場所，京滬高鐵南京南站等36個大型鐵路樞紐、北京地鐵等國內地鐵項目、安徽新橋國際機場、武漢天河機場等關鍵交通樞紐，清華大學五道口金融學院、上海交通大學等科研重地，山東威海石島灣站、一汽轎車股份有限公司、寶山鋼鐵股份有限公司等生產企業。

據悉，大型中央空調機組的保養都是收費服務，保養模式有三種，一是用戶在購買空調時與品牌商就保養事宜合同打包簽訂，二是專門針對保養服務與品牌商簽訂合同，第三是用戶尋找市場上的第三方保養公司進行后期保養。除了費用昂貴，第三方公司提供清洗和保養服務還會有服務效果不佳的問題，這使得原本就對大型中央空調機組保養不重視的用戶直接放棄保養，由此產生了很多用機隱患。

格力電器此次的“送保養”首先通過免費服務提升了行業服務標準，解決了用戶對費用的擔憂，同時在服務質量上，格力也具有第三方公司無法比擬的優勢：作為產品的生產廠家，對設備了解，可以提供原廠技術支持，擁有熟悉產品設計、生產、質控檢驗及售后安裝調試、維修維保的綜合性、專業化售后服務團隊；服務網點達2200多家，遍布全國各地；原廠配件，質量可靠。

除了專業人員上門保養，格力電器此次還針對用戶方面的設備管理人員進行機組的使用、維護、保養培訓，加深設備管理使用人員對機組的了解，培養正確的日常維護使用習慣，確保設備日常運行的穩定性。

家電行業的售后服務一直以來都是消費者關注的焦點，格力電器此次活動再次樹立了行業服務的新標桿，有望進一步推動整個行業的服務升級